回報單處理
為什麼:收單制的關鍵是「有去有回」:處理人回報處理結果,單子才算關掉,現場才知道問題有人在追。
- 待處理(含需釐清)的單排在最上面,顯示站點/事件/回報人工號/備註/時間;已結案的收合在下方。
- 處理完該單的事情後,掃處理人工號(須在處理人名單 correction_reviewer 且啟用)。
- 選「已處理結案」(事情處理完了)或「需要釐清」(資訊不足,留言請回報人補充),可附一行處理說明。
- 送出後系統會發 Teams 通知處理結果,並記錄是哪位處理人、何時處理。
- 「需要釐清」的單仍算未關閉,會留在待處理清單,補完資訊後再結案。
#9
pending
2026-07-12 19:19:53 回報人:111
站點:Charge(Charge)
事件:呼叫工程師
#8
pending
2026-07-12 19:15:39 回報人:111
站點:Molding(Molding)
事件:填錯單
#6
pending
2026-07-12 19:06:38 回報人:000
站點:Molding(Molding)
事件:填錯單
#5
clarify
2026-07-12 18:47:43 回報人:admin
站點:Charge(Charge)
事件:填錯單
備註:test
#3
pending
2026-07-12 07:51:09 回報人:000
站點:Molding(Molding)
事件:填錯單
#2
pending
2026-07-12 07:31:14 回報人:000
站點:Molding(Molding)
事件:填錯單
#1
pending
2026-07-12 07:23:21 回報人:000
站點:Forming(Forming)
事件:呼叫工程師
已結案(2)
| # | 站點 | 事件 | 狀態 |
回報人 | 處理人 | 處理說明 | 時間 |
| #7 |
Charge |
填錯單 |
approved |
admin |
012 |
— |
2026-07-12 19:15:01 |
| #4 |
Deflash |
呼叫工程師 |
approved |
555 |
012 |
— |
2026-07-12 18:25:36 |